책의 제목인 "고객의 95%는 자기 의지로 물건을 사지 않는다"는 말은 고객은 마케팅에 의해 구매 결정을 내린다는 의미다.
유튜브를 보고 퍼스널 MBA를 알게되어 궁비하려 했으나 중고책 가격이 32만원인 것을 보고 강남구 도서관을 다 뒤지고, 남산도서관에서 드디어 빌려 읽었다. 국회 도서관에서 1/3씩 카피해서 보려다가 남산도서관에서 빌린 2주동안 불을 켜고 읽었다.
그 이후 덕페이프 마케팅을 알게되었다. 이책 또한 중고가격이 10배가 뛰어올라있는것을 보고.....아, 나는 왜 이런책을 늦게 알게 되는가....탄식.
그러다가, 좋아하는 글천개 대표님, 오두환대표님 유튜브에 책 소개하시는거 보고 당장 구입.
- 또 절판되고 비싼 책들 뒤지고 있다. 놓친 책은 없는가...
차근히 책 정리하면서 읽으면 더 오래 기억되고 실행력도 몇배는 오른다. 그래서 블로그가 좋다. 책정리하기엔 그만이다.
고객은 일반적으로 자신의 문제를 해결하거나 원하는 것을 얻기 위해 물건을 구매한다.
-나도 내년 새사업 기획하는 달이라 머리를 정리하고자 여러 서적들을 내 제갈량으로 고용했다.
따라서 마케팅은 고객의 문제를 해결하거나 원하는 것을 얻을 수 있다는 것을 효과적으로 전달해야 한다.
-따라서 내 책들은 나의 내년도 사업화 전략을 짜주고 또 한번 깊어지는 한해가 되는걸 얻을 수 있다. 신난다.
저자의 20년 이상 1인 기업 마케팅 컨설팅 경험을 바탕으로 한 노하우를 담고 있다.
마케팅의 기본 개념과 원리부터 실무적인 실행 방법까지 체계적으로 설명한다. 마케팅의 기본 개념과 원리를 이해하지 못하면, 효과적인 마케팅 활동을 실행하기 어렵다. 따라서 마케팅의 기본 개념과 원리를 이해하는 것이 중요하다. 소규모 사업체의 특성을 고려하여 마케팅 전략과 실행 방법을 제시한다. 소규모 사업체는 마케팅에 많은 비용을 투자할 수 없기 때문에, 저비용으로 효과를 볼 수 있는 마케팅 방법을 소개한다. 또한, 소규모 사업체는 전문적인 마케팅 지식이 부족하기 때문에, 쉽게 이해하고 실천할 수 있는 방법을 제공한다.
고객의 95%는 자기 의지로 물건을 사지 않는다는 1인 기업, 스타트업, 자영업, N잡 등 소규모 사업체를 운영하는 개인사업자들에게 마케팅의 개념과 실천 방법을 체계적으로 알려주는 책이다. 저자 존 잰스는 20년 이상 1인 기업 마케팅을 컨설팅하는 전문가로 활동하면서 얻은 노하우를 이 책에 담았다. 이 책은 소규모 사업체를 운영하는 개인사업자들에게 마케팅의 기본 개념과 원리를 이해하고, 효과적인 마케팅 활동을 실행할 수 있다. 마케팅에 필요한 비용을 절감하고, 효율적으로 마케팅 활동을 진행할 수 있다. 마케팅 활동의 성과를 측정하고, 더 나은 마케팅 전략을 수립할 수 있다.
목차
- 한국어판 서문: 규모가 작을수록 마케팅 역량은 빛을 발합니다
머리말: 고객이 당신을 알고, 당신을 좋아하고, 당신을 믿게 만드세요
1부 덕테이프 마케팅의 기초: 제대로 된 궤도에 올리자
1장 ‘무엇을’보다 ‘어떻게’를 먼저 정한다
2장 이상적인 고객을 찾아낸다
3장 핵심 마케팅 메시지를 전달한다
4장 매력적인 아이덴티티와 브랜드를 마련한다
5장 고객 단계에 맞추어 제품과 서비스를 개발한다
6장 팔지 않고도 팔리는 콘텐츠를 생산한다
7장 웹사이트와 소셜 미디어를 최대로 활용한다
8장 온라인 검색 결과에서 높은 순위를 차지한다
9장 전 직원이 마케팅에 참여한다
2부 현장에서 바로 통하는 실행법: 노출과 추천을 최대화하자
10장 실제로 팔리는 광고만이 가치가 있다
11장 다이렉트 메일은 1인 기업에게 가장 적합하다
12장 미디어에 폭풍을 일으키는 PR 전략을 준비한다
13장 자동으로 추천을 받는 시스템을 만든다
14장 잠재 고객을 충성 고객으로 바꾼다
3부 모든 과정을 선순환시키는 유지관리법: 진짜 마케팅을 시작합시다
15장 실전 마케팅의 실행과 관리: 목표, 측정, 예산, 일정
- 1부 덕테이프 마케팅의 기초에서는 마케팅의 기본 개념과 원리를 설명한다. 고객의 행동을 이해하고, 마케팅 목표를 설정하고, 마케팅 활동을 실행하는 방법을 배울 수 있다.
1장 ‘무엇을’보다 ‘어떻게’를 먼저 정한다- 마케팅 활동을 시작하기 전에 무엇을 이루고 싶은지, 어떤 결과를 기대하는지 명확하게 해야 한다. 마케팅 목표는 구체적이고, 측정 가능하며, 달성 가능하며, 관련성 있고, 시한이 있어야 한다. 또한, 이를 달성하기 위한 마케팅 전략을 수립해야 한다.
2장 이상적인 고객을 찾아낸다- 마케팅의 시작은 고객을 이해하는 것이다. 고객은 누구이며, 어떤 문제를 가지고 있으며, 어떤 것을 원하는지 알아야 한다. 고객을 이해하기 위해서는 시장 조사, 고객 인터뷰, 고객 설문조사 등을 통해 고객의 요구와 니즈를 파악해야 한다. 또한, 고객을 세분화하여 타겟팅해야 한다.
3장 핵심 마케팅 메시지를 전달한다- 마케팅 활동의 핵심은 핵심 메시지를 전달하는 것이다. 핵심 메시지는 고객에게 전달하고자 하는 가장 중요한 내용을 간결하고 명확하게 표현한 것이다. 핵심 메시지는 모든 마케팅 활동에 일관되게 사용해야 한다.
4장 매력적인 아이덴티티와 브랜드를 마련한다- 브랜드 이미지는 고객이 브랜드에 대해 가지고 있는 인상과 느낌이다. 브랜드 이미지를 구축하기 위해서는 브랜드의 핵심 가치와 메시지를 명확하게 전달해야 한다. 또한, 일관된 브랜드 경험을 제공해야 한다.
5장 고객 단계에 맞추어 제품과 서비스를 개발한다- 고객은 제품이나 서비스를 구매하기 전에 다양한 단계를 거친다. 고객 여정은 고객이 제품이나 서비스를 구매하기까지의 과정을 단계별로 나눈 것이다. 고객 여정을 고려하여 마케팅 활동을 계획하면, 고객의 관심을 끌고, 신뢰를 얻고, 행동을 유도하는 데 도움이 된다.
6장 팔지 않고도 팔리는 콘텐츠를 생산한다- 마케팅 활동의 핵심은 콘텐츠이다. 고객의 관심을 끌고, 신뢰를 얻고, 행동을 유도하기 위해서는 효과적인 마케팅 콘텐츠를 제작해야 한다. 마케팅 콘텐츠는 블로그, SNS, 웹사이트, 이메일, 광고 등 다양한 채널을 통해 전달할 수 있다.
7장 웹사이트와 소셜 미디어를 최대로 활용한다- 고객은 다양한 채널을 통해 정보를 얻는다. 따라서 마케팅 활동을 효과적으로 수행하기 위해서는 다양한 온라인 채널을 활용해야 한다. 온라인 채널을 활용할 때는 고객의 특성과 마케팅 목표를 고려해야 한다.
8장 온라인 검색 결과에서 높은 순위를 차지한다.- 검색 최적화(SEO)는 웹사이트가 검색 결과 상위에 노출되도록 하는 것이다. 검색 최적화를 하면, 고객이 제품이나 서비스를 검색할 때 쉽게 찾아볼 수 있게 된다.
9장 전 직원이 마케팅에 참여한다- 마케팅은 전사적 활동이다. 마케팅 부서만의 노력으로 성공적인 마케팅을 달성하기 어렵다. 따라서 모든 직원이 마케팅에 참여하여, 고객에게 일관된 경험을 제공해야 한다. - 2부 현장에서 바로 통하는 실행법에서는 노출과 추천을 최대화하는 실행 방법을 소개한다. 홈페이지, 블로그, SNS, 이메일, 이벤트 등 다양한 마케팅 채널을 활용하는 방법을 배울 수 있다.
10장 실제로 팔리는 광고만이 가치가 있다- 광고는 마케팅 활동의 중요한 부분이다. 효과적인 광고를 통해 매출을 올릴 수 있다. 효과적인 광고를 위해서는 고객을 이해하고, 핵심 메시지를 전달하고, 적절한 채널을 선택해야 한다.
11장 다이렉트 메일은 1인 기업에게 가장 적합하다- 다이렉트 메일은 고객과 직접 소통할 수 있는 효과적인 마케팅 채널이다. 다이렉트 메일을 통해 고객에게 제품이나 서비스에 대한 정보를 제공하고, 고객의 의견을 수렴할 수 있다.
12장 미디어에 폭풍을 일으키는 PR 전략을 준비한다- 미디어를 통해 브랜드 인지도를 높이고 관심을 유도할 수 있다. 미디어에 보도자료를 배포하거나, 언론과의 인터뷰를 통해 브랜드를 홍보할 수 있다.
13장 자동으로 추천을 받는 시스템을 만든다- 추천은 고객의 신뢰를 얻고, 새로운 고객을 확보하는 데 효과적이다. 추천을 유도하기 위해서는 고객에게 추천을 요청하고, 추천을 받은 고객에게 보상을 제공해야 한다.
14장 잠재 고객을 충성 고객으로 바꾼다- 고객의 충성도를 높여 재구매를 유도해야 한다. 고객의 충성도를 높이기 위해서는 제품이나 서비스의 품질을 높이고, 고객에게 특별한 혜택을 제공해야 한다.
- 3부 모든 과정을 선순환시키는 유지관리법에서는 마케팅 활동의 효과를 측정하고 개선하는 방법을 설명한다. 마케팅 활동의 성과를 분석하고, 더 나은 마케팅 전략을 수립하는 방법을 배울 수 있다.
15장 실전 마케팅의 실행과 관리: 목표, 측정, 예산, 일정- 실전 마케팅의 실행과 관리: 목표, 측정, 예산, 일정을 설정하고, 성과를 분석하고, 지속적으로 개선한다.
책의 요점 정리
- 고객은 마케팅에 의해 구매 결정을 내린다. 고객은 일반적으로 자신의 문제를 해결하거나 원하는 것을 얻기 위해 물건을 구매한다. 따라서 마케팅은 고객의 문제를 해결하거나 원하는 것을 얻을 수 있다는 것을 효과적으로 전달해야 한다.
- 마케팅은 고객의 관심을 끌고, 신뢰를 얻고, 행동을 유도하는 과정이다. 마케팅은 고객의 관심을 끌기 위해 효과적인 커뮤니케이션을 해야 한다. 또한, 고객의 신뢰를 얻기 위해 믿을 수 있는 정보와 서비스를 제공해야 한다. 마지막으로, 고객의 행동을 유도하기 위해 구체적인 행동을 요청해야 한다.
- 소규모 사업체는 마케팅에 집중해야 한다. 소규모 사업체는 대기업과 비교하여 마케팅 자원이 부족하다. 따라서 마케팅에 집중하여 마케팅 효과를 극대화해야 한다.
책의 장점
- 소규모 사업체를 운영하는 개인사업자들을 위한 맞춤형 마케팅 가이드이다.
- 마케팅의 기본 개념과 원리부터 실무적인 실행 방법까지 체계적으로 설명한다.
- 저자의 20년 이상 1인 기업 마케팅 컨설팅 경험을 바탕으로 한 노하우를 담고 있다.
- 소규모 사업체를 운영하는 개인사업자들을 위한 맞춤형 마케팅 가이드이다.
- 책의 단점
일부 내용이 다소 구체적이지 않고, 마케팅의 최신 트렌드가 반영되지 않은 부분이 있다는 점을 고려해야 한다.
- 총평이 책은 1인 기업 마케팅에서 성공하기 위한 실질적인 조언을 제공한다. 따라서 1인 기업 마케팅을 성공시키고 싶은 개인사업자들에게 도움이 될 것이다.
마케팅 to do list 5
- 고객을 이해하라.
마케팅의 시작은 고객을 이해하는 것이다. 고객은 누구이며, 어떤 문제를 가지고 있으며, 어떤 것을 원하는지 알아야 한다. 고객을 이해하기 위해서는 시장 조사, 고객 인터뷰, 고객 설문조사 등을 통해 고객의 요구와 니즈를 파악해야 한다.
2. 목표를 설정하라.
마케팅 활동을 시작하기 전에 목표를 설정해야 한다. 마케팅 활동을 통해 무엇을 이루고 싶은지, 어떤 결과를 기대하는지 명확하게 해야 한다. 마케팅 목표는 구체적이고, 측정 가능하며, 달성 가능하며, 관련성 있고, 시한이 있어야 한다.
예)1년 안에 신규 고객 1,000명 확보 / 웹사이트 방문자 수를 10% 증가 / 제품 A의 매출액을 20% 증가
- 측정 가능해야 함. -
- 웹사이트 방문자 수
- 페이지뷰
- 시간당 방문자 수
- 전환율
- 매출액
- 고객 만족도
- 달성 가능해야 함 .-
- 현재의 자원과 역량을 고려
- 타겟 고객의 특성과 요구를 고려
- 시장의 상황을 고려
- 관련성 있어야 함 .-
- 비즈니스의 목표를 명확히 .
- 마케팅 활동이 비즈니스의 목표 달성에 어떻게 기여하는지 설명
-달성 가능해야 하고 관련성이 있어야 하는 마케팅 목표의 예시
1년 안에 신규 고객 1,000명 확보 / 사이트 방문자 수를 10% 증가/ 제품 A의 매출액을 20% 증가
-
- 시한이 있어야 함 .-
- 목표를 달성하기 위한 일정을 설정
- 타겟 고객의 특성을 고려하여 일정을 조정
- 마케팅 활동의 종류와 특성을 고려하여 일정을 조정
- 마케팅 채널의 특성을 고려하여 일정을 조정
- 최종 일정을 확정
3. 전략을 수립하라.
목표를 설정했다면, 이를 달성하기 위한 전략을 수립해야 한다. 마케팅 전략은 마케팅 목표를 달성하기 위한 구체적인 계획을 말한다. 마케팅 전략을 수립할 때는 고객, 경쟁사, 마케팅 환경 등을 고려해야 한다.
4. 실행하라.
전략을 수립했다면, 이를 실행해야 한다. 마케팅 활동을 실행할 때는 마케팅 예산, 마케팅 채널, 마케팅 콘텐츠 등을 고려해야 한다. 마케팅 활동을 실행할 때는 지속적으로 모니터링하고, 성과를 평가해야 한다.
5. 개선하라.
마케팅 활동을 실행한 후에는 성과를 분석하고, 개선점을 도출해야 한다. 마케팅 활동의 성과를 분석하면, 더 효과적인 마케팅 전략을 수립하는 데 도움이 된다.
내가 제시하는 to do list
- 마케팅 콘텐츠를 제작하라.
마케팅 활동의 핵심은 콘텐츠이다. 고객의 관심을 끌고, 신뢰를 얻고, 행동을 유도하기 위해서는 효과적인 마케팅 콘텐츠를 제작해야 한다. 마케팅 콘텐츠는 블로그, SNS, 웹사이트, 이메일, 광고 등 다양한 채널을 통해 전달할 수 있다.
- 마케팅 채널을 활용하라.
고객은 다양한 채널을 통해 정보를 얻는다. 따라서 마케팅 활동을 효과적으로 수행하기 위해서는 다양한 마케팅 채널을 활용해야 한다. 마케팅 채널을 활용할 때는 고객의 특성과 마케팅 목표를 고려해야 한다.
- 고객과 소통하라.
마케팅은 일방적인 커뮤니케이션이 아니다. 고객과 지속적으로 소통하고, 피드백을 받아야 한다. 고객과 소통할 때는 고객의 의견을 경청하고, 고객의 문제를 해결하기 위한 노력을 해야 한다.
- 성과를 측정하라.
마케팅 활동의 성과를 측정해야 한다. 성과를 측정하면, 마케팅 활동의 효과를 평가하고, 더 나은 마케팅 전략을 수립하는 데 도움이 된다. 마케팅 성과를 측정할 때는 구체적인 지표를 설정하고, 정기적으로 성과를 분석해야 한다.
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